Les conditions générales de DEHOGA s'appliquent
I. Général
1. Le contrat d'hébergement est conclu dès que la chambre a été commandée (par écrit ou par téléphone) et confirmée ou, si une confirmation n'était plus possible en raison de contraintes de temps, elle a été mise à disposition.
2. La conclusion du contrat d'hébergement invité oblige les parties contractantes à exécuter le contrat, quelle que soit la durée du contrat.
3. L'hôte est tenu d'indemniser le client si la chambre n'est pas fournie. Telle serait la fourniture d'un logement de remplacement adéquat et l'acceptation de toute différence de prix.
4. Si les services contractuels ne sont pas utilisés, le client est obligé de payer le prix convenu ou habituel, moins les dépenses économisées par l'hôte d'un montant de 20%.
5. L'hôte est tenu de bonne foi d'allouer des chambres inutilisées à d'autres personnes si possible afin d'éviter les pannes. Jusqu'à ce que la chambre soit attribuée ailleurs, le client doit payer le montant calculé conformément à l'article 4 pour la durée de son contrat.
6. Le lieu exclusif de représentation est le siège de l'hôtel. Pour tout litige découlant du contrat d'hébergement, le tribunal compétent est convenu comme le for exclusif. Le droit allemand doit être appliqué au présent contrat, les dispositions des conditions contractuelles allemandes pour les établissements d'hébergement (DEHOGA) et du code civil allemand (BGB) restent inchangées, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales.
II. Conditions d'annulation
Voyageurs individuels: Nous accordons une annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation et de départ anticipé, des frais d'annulation seront facturés. Si la ou les chambres ne peuvent être attribuées à une autre personne, nous facturerons 80% du montant de la réservation à titre de frais d'annulation. Les frais d'annulation quantifient la contrepartie due contractuellement (prix de la chambre) moins les frais d'hôtel économisés. Les frais de fonctionnement qui n'ont pas été encourus - par exemple pour l'accueil - peuvent être déduits de l'hôte conformément au § 537 phrase 2 BGB. Le montant de ces économies à créditer est de 20% pour les chambres d'hôtes. Les frais d'annulation pour les offres de forfait sont de 50% du prix de l'offre.
Groupes: Les groupes de 6 personnes ou plus doivent effectuer un acompte de 50% des services réservés jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Le montant restant sera payé en espèces à l'hôtel au moment du départ. En cas d'annulation, l'acompte sera déduit des frais d'annulation. La réservation de groupe peut être annulée sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Les chambres individuelles (jusqu'à 2 chambres) peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, en cas de non-présentation ou de départ anticipé, nous facturerons 80% du prix de la chambre, sauf si la ou les chambres n'ont pas pu être attribuées. Les frais d'annulation pour les offres de forfait sont de 50% du prix de l'offre.
III. Modalités de paiement
Sauf convention contraire, la facture des frais d'hébergement et d'accueil pour les courts séjours doit être réglée en espèces au plus tard au départ. S'il est convenu que la facture sera envoyée par la poste, elle est payable sans déduction jusqu'à 10 jours après réception de la facture. Passé ce délai, le compte client sera facturé des intérêts de retard à hauteur de 2% du montant de la facture par mois. Des frais de rappel de 5,00 EUR sont dus pour chaque rappel après le défaut.
IV. Arrivée et départ
Le jour de l'arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15h00 au plus tard, ou plus tôt sur rendez-vous. L'heure d'arrivée régulière se situe entre 15 h et 20 h. Les arrivées en dehors de ces horaires doivent être expressément convenues. Si les chambres ne sont pas utilisées avant minuit, l'hôte a le droit de se retirer du contrat d'hébergement. Cela signifie que les chambres seront libérées si aucune arrivée ultérieure n'a été convenue. Les chambres sont disponibles jusqu'à 11h00 le jour du départ. En cas de départ tardif à 13h00, ce qui n'a pas été expressément convenu, 50% du prix de la chambre sera facturé.
V. Stationnement
Dans la mesure où le client dispose d'une place de parking dans le parking de l'hôtel ou sous ou une place de stationnement pour les vélos ou les motos, également moyennant des frais, cela ne donne pas lieu à un contrat de stockage. L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux véhicules à moteur, aux vélos ou aux motos garés ou manœuvrés sur la propriété de l'hôtel, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage pour les longs séjours!
